Колко време може да отнеме от момента, в който закупим приложение, до момента, в който вече не можем да го върнем и да поискаме възстановяване на сумата? Официално, два часа за незабавно възстановяване на суми. В някои случаи изглеждаше, че отнема два дни, но не беше ясно в кои случаи или кога ще се случи. Сега Google го обяви официално: 48 часа е времето, през което човек може поискайте възстановяване от всяко приложение в Google Play.
Google Пускайте
Google актуализира информацията, достъпна в секцията за поддръжка на уебсайта си, като посочва, че срокът за връщане на заявление и следователно срокът за получаване на възстановяване на цената на въпросното приложение е 48 часаДосега официалната цифра беше 2 часаДори след два часа, някои, може би много, приложения все още позволяваха на потребителите да върнат приложението и да получат възстановяване на сумата до 48 часа след покупката. Това се промени: сега ще имаме до два дни за заявка за възстановяване на сумата на заявление и Google ще проучи случая.
За да го направите от уебсайта на Google Play: Снимка на профила > Плащания и абонаменти > Бюджет и история на поръчкитеИзберете поръчката, след което кликнете върху "Съобщете за проблем"Изберете опцията, която най-добре описва причината, и изпратете заявката. Можете да направите това и от мобилното си устройство, като следвате същите стъпки в Play Store. Решението обикновено се съобщава между 1 и 4 дни., и парите се възстановяват, използвайки същия метод на плащане.
- Отидете на play.google.com и влезте с правилния акаунт.
- Въведете Плащания и абонаменти > Бюджет и история на поръчките.
- В реда, той докосва "Съобщете за проблем".
- Изберете причината и посочете какво искате получите възстановяване.
- Изпратете формуляра и изчакайте решението.
Важно: ако поръчката не се появиПокупката може да е била извършена с друга сметка. Възстановяването на сумата зависи от начина на плащане и вашата банка; Google го издава, когато заявката е одобрена, но акредитацията може да отнеме.
Google ще анализира потребителите, които връщат много приложения
Не мислете обаче, че това означава, че можете да изтеглите приложенията, да ги върнете на следващия ден, да ги изтеглите отново и да ги върнете отново на следващия ден. Не работи така.Google обясни, че ще анализира случаи на потребители, които връщат много приложения; тази политика е полезна за несъвместими приложенияСлучайни такси или съдържание, което не работи както се очаква, но не с цел злоупотреба със системата.
От тези 48 часаGoogle вече няма да възстановява покупната цена на нашето приложение, въпреки че ни информира, че все още ще можем свържете се с разработчика да се опитаме да си върнем парите. Два дни би трябвало да са достатъчни, за да разберем дали наистина искаме приложението или не. Имайте предвид, че Google може споделете част от информацията на вашата заявка с разработчика за разрешаване на проблеми.
Специални случаи и допълнителна помощ
- неоторизирани покупкиАко видите такси, които вие или някой ваш познат не е направил, докладвайте неоторизираните такси в рамките на до 120 дни от транзакцията.
- ЕИП и Обединеното кралствоИма допълнителни права и специфична процедура за заявяване на възстановяване на суми от тези региони, достъпни от помощния център на Google Play.
- Статус на заявлениетоМожете да проверите дали възстановяването на сумата вече е оторизирано, като потвърдите акаунта си в инструмента за поддръжка.
- железарияУстройствата, закупени от Google Store, се управляват в Страница за възстановяване на суми в Google Store.
Очаквани срокове за доставка в зависимост от начина на плащане
- Кредитна / дебитна картаОбикновено отнема между 3 и 5 работни дни.
- Google Pay или балансобикновено между 1 и 3 работни дни.
- Онлайн банкиране или преводиможе да варира между 1 и 10 работни дни.
- PayPalобикновено между 3 и 5 дни (в някои случаи до 10).
Ако сте поискали възстановяване на сумата и то все още не се е появило, проверете състоянието в профила си в Google Play и потвърдете това. Издадено е по същия начин на плащане първоначално използван. По всяко време, и особено след 48 часа, най-бързият начин за разрешаване на проблеми с покупка в приложението Това е да се свържете директно с разработчика от страницата на приложението.
С тази рамка, купуването за проба е много по-безопасно: имате 2 часа за незабавно възстановяване на сумата и нагоре 48 часа за заявка за възстановяване на сумата контролирано, предотвратяващо злоупотреби и защитаващо от случайни покупки.
