В Испания отношенията между гражданите и публичната администрация претърпяват тиха, но неудържима революция. Дигитализацията на основните услуги направи възможно, само с мобилен телефон, да се носи цялата необходима документация и дори да се изпълняват процедури, които преди изискваха дълго чакане и ненужно пътуване. Приложенията MiDNI, Mi Folder Ciudadana и MiDGT са ясен пример за тази трансформация., адаптирайки се към нуждите на съвременния гражданин и демонстрирайки, че технологиите могат да бъдат съюзник в опростяването на бюрокрацията.
Новите технологични разработки оставиха зад гърба си образа на тромава и неефективна администрация и доведоха до появата на привлекателни, интуитивни и полезни инструменти, които улесняват ежедневието. От съществено значение е да се знае от какво се състои всяко от тези приложения, как работят, какви предимства предлагат и какви са настоящите им предизвикателства. да се възползваме максимално от потенциала на испанското електронно управление и същевременно да спечелим време и спокойствие при управлението на документи.
Какво е MiDNI и за какво служи?
MiDNI е най-новата инициатива на испанската публична администрация за предлагане на цифров национален документ за самоличност, който е напълно валиден от правна гледна точка и функционира като сигурна алтернатива на традиционния физически документ.. Това приложение, разработено от Националната полиция, позволява на всеки гражданин да предостави официалната си цифрова идентификация на мобилния си телефон, рационализирайки процеси, вариращи от административни процедури до процеси с частни организации.
La Основната функция на MiDNI е да ви позволи да носите личната си карта в цифров формат на телефона си., с всички гаранции за сигурност и поверителност. Освен това, той интегрира различни допълнителни услуги, като например заявки за лични данни, удостоверяване на документи чрез временни QR кодове, които организациите могат да сканират, управление на подновяването и проверка на автентичността на документите.
Един от ключовите напредъци е, че MiDNI разчита на съвременни технологии за сигурност, като например биометрично удостоверяване. чрез пръстов отпечатък или разпознаване на лице, в допълнение към кръстосана проверка с имейл и изпращане на кодове за еднократна употреба до мобилни телефони по време на процеса на активиране. Това минимизира риска от неоторизиран достъп и гарантира, че само притежателят на личната карта има достъп до своята дигитална документация.
Процесът на активиране изисква от потребителя да регистрира телефонния си номер, свързан с физическия му документ за самоличност, и да изтегли приложението от официалните канали, достъпно както за Android, така и за iOS. За да го стартирате, ще бъдете помолени да въведете вашия идентификационен номер, номер и код за поддръжка. След това приложението потвърждава вашата самоличност, като изпраща OTP код до телефона ви.
Представянето на DNI само в дигитален формат все още има законови ограничения.. Въпреки че правителството одобри официалната валидност на MiDNI, все още има процедури и процеси, които изискват физически документ, като се има предвид, че настоящите разпоредби все още не позволяват изключителното използване на цифровия формат. Очаква се обаче постепенна адаптация, така че приемането на дигиталния DNI да обхване повече области, тъй като както регулациите, така и компаниите адаптират своите процеси.
Важно е да се подчертае това Има известно объркване поради съществуването на неофициални приложения с подобни имена. (като например „Моята лична карта“), така че е от съществено значение потребителите да изтеглят официалното приложение, пуснато от Националната полиция, за да избегнат рискове за сигурността или загуба на лична информация.
MiDGT: Много повече от дигитална шофьорска книжка
Приложението MiDGT, популяризирано от Главна дирекция „Трафик“, беше един от пионерите в предлагането на дигитално решение за управление на националната документация. Основната му привлекателност е, че позволява на шофьорите да носят шофьорската си книжка в дигитален формат, с пълна правна валидност., опростявайки рутината на тези, които често забравят физическия си документ или искат да намалят броя на предметите, които носят, когато излизат от дома.
Въпреки това, MyDGT Това надхвърля обикновената подмяна на лиценза. Предоставя достъп до подробна информация относно точки за регистрация, касови бележки, управление на глоби и запитвания за превозни средства. и дори да извършват процедури като прехвърляне на употребявани превозни средства, избягвайки пътуване и необходимостта от сравняване на физически документи в офис.
Съответен аспект е, че Приложението използва системи за сигурност, подобни на тези на MiDNI, като прилага надеждно удостоверяване и генерира временни QR кодове. да се провери самоличността във всяка процедура. Тази функция е особено полезна за процедури, при които данните трябва да бъдат бързо потвърдени от орган или частно лице.
Публичният прием на MiDGT беше доста положителен по отношение на неговата полезност и лекота на използване, въпреки че отзивите в магазините за приложения показват, че все още има място за подобрение по отношение на стабилността и потребителското изживяване. В момента, MiDGT е натрупал повече от пет милиона изтегляния в Google Play Store, въпреки че средната му оценка отразява, че потребителите са взискателни и очакват още повече функционалност и бързина.
Моята папка за граждани: Входът към дигиталната администрация
„Моята гражданска папка“ е друга от основните инициативи на испанското правителство за доближаване на администрацията до гражданите. Това приложение служи като универсално място за всякакви задачи, от справка с лична информация или текущи файлове до стартиране на процедури и изтегляне на официални сертификати.. Целта му е да премахне дългите опашки и неудобството от посещението на различни организации лично, като насърчи незабавната работа и удобство при извършване на всичко от мобилно устройство.
Това е приложение, което интегрира процедури, свързани с различни министерства и публични организации, което позволява на потребителя да има глобален поглед върху взаимоотношенията си с администрацията, без да се налага да прескача между различни уебсайтове или приложения. Това улеснява например проверката на данъчна информация, проследяването на статуса на заявленията, получаването на електронни известия, получаването на информация от преброяването, достъпа до трудовата история и други.
Една от най-забележителните му характеристики е визуалният, интуитивен и модерен дизайн, както и способността му да централизира подходяща информация.. Въпреки това, фрагментацията на публичното цифрово предлагане остава пречка, тъй като всяка важна функция (лична карта, шофьорска книжка, общи процедури) е разпръсната в отделно приложение. Дори в рамките на папката „Моят гражданин“ някои услуги изискват допълнителна идентификация с Cl@ve и не винаги са напълно интегрирани.
Приложението вече има над един милион изтегляния в Google Play Store и Техните оценки са значително по-добри в сравнение с MiDGT, което дава представа, че се движим в правилната посока по отношение на потребителското изживяване и функционалността.
Предимства на носенето на всичко в телефона: Сбогом на традиционния портфейл
Много граждани са спрели да носят традиционното куфарче, пълно с документи. Комбинацията от MiDNI, MiDGT и Mi Folder Ciudadana прави възможно на практика почти напълно да се елиминира необходимостта от физическа поддръжка за идентификация и ежедневни процедури. Сигурността на възможността за блокиране на достъпа чрез биометрични данни, допълнителен ПИН код или системи като Private Space на Android (налично от Android 15), засилва спокойствието на потребителите..
С новите функции на операционната система, като например „Частно пространство“ на Android, е възможно да се инсталират всички приложения за административно управление в защитена зона, недостъпна за трети страни, дори ако те имат достъп до телефона. Това е особено полезно за защита на чувствителна информация в случай на кражба или загуба., тъй като никой любопитен човек няма да може да отвори приложенията или да преглежда лични данни, без да преодолее допълнителните бариери за сигурност, конфигурирани от потребителя.
Тази тенденция улеснява все повече и повече испанци да спрат да се тревожат за носенето на физически портфейл. Сега приоритет е мобилният телефон, който се превръща в истински нервен център на административния и документален живот.. Дори случайно забравената лична карта или шофьорска книжка е нещо от миналото, тъй като всичко се побира на едно и също устройство, със същата правна валидност и по-голям контрол върху поверителността.
Фрагментация и предизвикателства пред дигиталната администрация: Защо не е необходимо едно-единствено приложение?
Въпреки напредъка, най-големият проблем, който гражданите посочват, е фрагментацията. В момента, за да се покрият всички основни административни нужди, трябва да се инсталират няколко независими приложения.MiDNI за официална идентификация, MiDGT за шофиране и управление на превозни средства, Mi Folder Ciudadana за други процедури и допълнителни приложения от автономните общности, като например здравни, трудови и регионални папки.
Това означава, че много потребители в крайна сметка натрупват до половин дузина публични приложения, което може да бъде объркващо или демотивиращо за тези, които не са толкова запознати с технологиите. Функциите Cl@ve, например, които служат само за генериране на идентификационен код, биха могли перфектно да бъдат интегрирани в единна централизирана среда..
Едно от предложените решения е да се създаде едно приложение тип „Портфейл“ или да се разшири папката „Моят гражданин“, за да включва всички функции на MiDNI, MiDGT и други публични инструменти. Тази интеграция би допълнително опростила достъпа до държавни услуги. и би се избегнало прескачането от едно приложение към друго в зависимост от нуждите на момента.
Децентрализацията на испанската администрация (с правомощия, управлявани от различни автономни общности и министерства) обаче прави това обединение сложно. Всеки регион има свои собствени приложения за медицински прегледи, заетост или граждански досиета., което допълнително задълбочава разпръскването на дигиталното предлагане. Предизвикателството сега се състои в прехода към по-голямо национално сближаване, което опростява и стандартизира достъпа до обществени услуги.
Актуализации за сигурност и технологии: Гаранции и бъдещи подобрения
Един от аспектите, които най-много интересуват потребителите, е сигурността на тези приложения. Всички официални приложения имат системи за биометрично удостоверяване, допълнителен ПИН и усъвършенствани протоколи за криптиране., така че само собственикът може да ги отваря и да управлява данните им. Могат да се добавят дори допълнителни слоеве, като например личните пространства на новите операционни системи, които защитават приложенията от любопитни очи и неоторизиран достъп.
Правителството и организациите за развитие настояват, че Въвеждането на тези инструменти трябва да бъде постепенно, като прогресивно се разширява валидността на цифровите документи в повече области и се гарантира, че цялата правна и технологична рамка ги съпътства.. Много компании и организации все още трябва да адаптират процесите си, за да приемат цифрови идентификатори и да проверяват документи с помощта на QR кодове, което изисква цялостно надграждане на системите за валидиране.
Широкото приемане на дигиталната лична карта и дигиталните лични карти ще дойде с актуализирането на разпоредбите, внедряването на подходящи четци и гражданите ще загубят страха си от отказване от хартия и пластмаса. Междувременно е от съществено значение да се насърчават информационни кампании, за да се избегне изтеглянето на неофициални приложения или попадането в измама., като винаги се набляга, че изтеглянето трябва да се извършва само от официални канали, Google Play или App Store, като се търси „MiDNI“ без интервали или странни варианти в името.
