WhatsApp мобинг Това се превърна в обезпокоителна форма на тормоз на съвременното работно място. Въпреки че може да изглежда едва доловима или дори „невидима“ за тези, които не страдат от нея, тази практика причинява опустошителни ефекти върху психологическото здраве на жертвите и може да има сериозни правни последици за насилниците.
Този тип тормоз не включва графици или физически пространства. С нарастването на дистанционната работа и вездесъщото присъствие на приложения за съобщения като WhatsApp, работната среда се премести в смартфона, като по този начин улесняват нови форми на психологически тормоз, често невидими, защото са цифрови среди.
Какво точно представлява мобингът в WhatsApp?
Мобингът на работното място или тормозът на работното място се състои от поредица от враждебно, повтарящо се и систематично поведение насочени към дадено лице с цел да го унизят, изолират, наранят психически или да го накарат да напусне работа. Когато това се случи чрез цифрови медии, какъвто е случаят с WhatsApp, говорим за кибертормоз на работното място.
Мобингът в WhatsApp може да включва всичко от изпращане на унизителни, сплашващи или заплашителни съобщения, до цифрова изолация, като например умишлено оставяне на жертвата извън работна група.
Ясен пример се съдържа в решение на Върховния съд на Ла Риоха, където служител беше уволнен за изпращане на повече от 60 обидни съобщения до колега в ранните часове на сутринта, в които тя му се караше с фрази като „умри“ или „никой не си играе с мен“. Тези действия се считат за тормоз на работното място, дори ако са извършени извън работно време.
Най-често срещаните форми на тормоз на работното място в WhatsApp
Този тип тормоз може да е много по-често срещан, отколкото си мислим. По данни на Международната организация на труда (МОТ) Повече от 20% от работниците в света са претърпели някаква форма на тормоз на работното място.
Проявите на мобинг в WhatsApp могат да варират по интензивност, но всички те преследват една и съща цел: подкопават самочувствието и психическото здраве на жертвата.
- Обидни или заплашителни съобщения: обиди, унижения, постоянни иронии или емоционални манипулации.
- Цифрово изключване: Оставете човек извън работните групи на WhatsApp или избягвайте да му отговаряте.
- Бомбардиране със съобщения: масово изпращане на текстови съобщения за тормоз, натиск или наблюдение на жертвата.
- Онлайн контрол на състоянието: упреци, че не реагира мигновено или изисква постоянни обяснения.
- Унизителни задачи: изпращане на абсурдни, прекомерни или задачи, които не отговарят на вашия работен профил.
- Публични коментари в групи: да критикува или да се подиграва пред целия работен екип.
Мобинг съществува и при дистанционната работа
Една от най-честите грешки е да се мисли, че тормозът се случва само във физически офиси. Но дистанционната работа не предпазва от мобинг, точно обратното. Новите технологии позволяват нови форми на почти невидимо насилие на работното място, като цифрова изолация.
В среди за дистанционна работа, оставянето на колега извън чат групите, непоканването му на срещи за видео разговор или игнорирането му в имейли е фини, но разрушителни форми на тормоз. Освен това оставането сам вкъщи, без подкрепата на свидетели-връстници или паузи за кафе, засилва чувството на изолация на жертвата.
Ракел Бланко, трудов адвокат и професор в UOC, посочва, че дори Техническата безпомощност също може да бъде форма на мобинг, като например умишлено игнориране на искания за разрешаване на компютърни грешки.
Какви последствия има за психичното здраве?
Мобингът в WhatsApp, както всяка форма на тормоз, може да има сериозни психологически и емоционални ефекти. Според експерти по трудово здраве и психология това са едни от най-честите последствия:
- Тревожни и посттравматични стресови разстройства
- Безсъние, раздразнителност и депресивни симптоми
- Психосоматични физически промени като главоболие или храносмилателни проблеми
- Чувство на несигурност, вина или самота
- Социална и професионална изолация
В екстремни случаи последствията са толкова сериозни, колкото провал в кариерата, загуба на работа или дори самоубийство.
Как да докажа законно тормоз в WhatsApp?
Едно от основните предимства (и парадокси) на тормоза чрез WhatsApp е, че оставя цифрова следа. Ако са събрани правилно, тези доказателства могат да бъдат от решаващо значение при жалба.
За да подадете жалба, се препоръчва:
- Запазете пълните съобщения, включително дати, часове и екранни снимки.
- Не изтривайте нищо дори съобщенията да изглеждат безобидни в началото.
- Ако е възможно, заверете съобщения с компютърен експерт, който може да гарантира за съда автентичността на съдържанието.
- Запазете аудиозаписи, видеоклипове или имейли, свързани със същия модел на тормоз.
- Имайте свидетели, ако съществуват, това може да потвърди враждебна среда.
Според Конституционния съд съобщенията WhatsApp може да се използва като доказателство ако са предоставени от някой от събеседниците и не са нарушени конституционни права като тайната на съобщенията.
Какви санкции има за насилника?
Правните последици за тези, които участват в тормоз, варират в зависимост от вида и тежестта на тормоза. Испанският наказателен кодекс предвижда от глоби до лишаване от свобода ако се прецени, че поведението на агресора се вписва в престъпления като тормоз, обиди, заплахи или нарушаване на основни права.
В случай на известна присъда през 2021 г. е осъдена жена на една година затвор за изпращане на 500 заплашителни съобщения до член на семейството. Въпреки че не беше работна среда, случаят служи като пример за това как правосъдието вече обмисля използването на WhatsApp като средство за извършване на престъпления.
На работното място компаниите също могат пристъпи към дисциплинарно уволнение когато чрез това приложение се докаже продължаващо враждебно и сплашващо поведение.
Какво трябва да направи жертва на дигитален тормоз?
Ако подозирате, че сте жертва на тормоз на работното място чрез WhatsApp, това са препоръчителните стъпки:
- Разпознайте и приемете ситуацията. Идентифицирането, че това е модел на тормоз, е първата стъпка в прекъсването на цикъла.
- Съберете всички възможни доказателства: съобщения, изображения, видео и аудио.
- Отидете до вътрешните канали на вашата компания: човешки ресурси или протокол против тормоз.
- Потърсете правна подкрепа. Консултирайте се с адвокат по трудово или наказателно право.
- Потърсете психологическа помощ, ако имате нужда от нея. Психическото увреждане може да не е видимо, но е също толкова важно.
Не забравяйте, че в допълнение, Всички компании са задължени по закон да имат протоколи срещу тормоз, дори ако средата е дистанционна работа.
Мобингът в WhatsApp е все по-разпространена, тиха и разрушителна реалност. Фактът, че се случва през екран, не го прави по-малко вреден; Напротив, може да стане още по-невидим. Разпознаването на знаците, навременните действия, събирането на доказателства и разчитането на закона са ключови стъпки за спиране на този вид насилие на работното място. Технологията, използвана правилно, може също да бъде инструмент за застъпничество за защита на достойнството и психичното здраве на работниците.